奇瑞“快·乐体验” 全面呵护您的用车生活

2019-05-16 18:09   新华网  

随着国内汽车市场的快速发展、汽车保有量不断增长,汽车用户对“售后市场”服务的需求日渐强烈。在这种背景下,奇瑞在2006年以超前的服务意识,推出了国内第一个自主汽车服务品牌——“快·乐体验”。在13年的时间里,奇瑞不断提升售后服务质量,深化服务产品,打造包含保养套餐、延保及续保在内的“吉祥三保”,为奇瑞用户提供贯穿用车全生命周期的关怀。

保养无忧,多重优惠套餐让客户安享品质生活

买完新车后,第一个让车主困惑的就是该如何对爱车进行保养,保养质量不容忽视,费用成本也是车主们常常考虑的因素。为了让很多车主,对汽车保养知识有所了解,奇瑞服务会定期举行科普活动,给每位新车主普及一些汽车保养的小常识,并且邀请车主定期车辆做健康体检,对发动机、变速箱、底盘等重要部件进行免费检查,及时发现、解决存在的隐患、故障,降低维修成本,确保车主行车安全。

 

(保养套餐可在全国4S店选购)

不仅如此,为了让车主们在进行汽车保养时少花钱,奇瑞每个季度都会推出保养优惠活动,让车主花最少的钱,为爱车带来最好的保养服务。以奇瑞服务近期刚刚推出的“惠保养,乐驾无忧”活动为例,在100%保障原厂正品配件的前提下,为客户推出了低至7.8折的超值保养套餐,并且提供专业周到的服务,让车主在为爱车保养时省心、放心、舒心。

过保不愁,延保产品让客户持续享受周到服务

当爱车过了质保期,也不用发愁,奇瑞服务还贴心地为车主提供了丰富的整车延保产品。购买了延保产品后,奇瑞车主无论身居何处车辆出现故障时,都可以联系中国大陆任何一家奇瑞汽车授权经销商处申请延保服务及车辆维修。所有维修作业由奇瑞汽车授权服务站实施,维修使用100%奇瑞汽车原厂零部件,确保客户的爱车始终表里如一。

 

(延保产品可在全国4S店选购)

值得一提的是,当奇瑞客户在延长保修服务期内出售爱车时,延保产品也可轻松转让给新车主,增加了车辆价值和售出机会。奇瑞服务的整车延保产品,犹如一层隐形的保护伞,在奇瑞客户的爱车质保期过后依旧能够享受周到服务,让车主的用车生活更便捷,更专业,更贴心。

专业续保,协助客户处理事故理赔等复杂问题

除了保养问题,车主在用车过程中,难免会需要与保险公司沟通,处理事故、后续理赔等复杂问题。为了让客户更省心,奇瑞服务还为客户提供了一对一的续保专业服务。

 

在奇瑞汽车的4S店买保险,奇瑞服务将给车主提供涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程“管家式”保险服务,协助奇瑞客户更专业的处理事故、后续理赔等复杂问题,让客户免除所有后顾之忧。

 

保养、延保、续保……车主在用车过程中每一个环节可能遇到的烦恼,奇瑞服务都推出了针对性的服务,帮助客户解决问题,关注客户每一个细节,不断提升客户体验,为客户舒适驾乘保驾护航,这种对客户“全生命周期的关怀”,也极大促进了奇瑞汽车销量的增长。数据显示,2019年,在国内汽车市场整体增长大幅放缓的环境下,奇瑞已经连续4个月逆势增长。可以预见,未来随着服务体系的进一步完善,奇瑞服务将为消费者带来更多附加价值,从而为市场销售提供更有力的支持。