拉克斯曼·纳拉辛汉:执掌星巴克的零售业新人

2022-11-22 14:21   参考消息网  

参考消息网11月22日报道 印度《经济时报》网站9月3日发表题为《拉克斯曼·纳拉辛汉:星巴克新的印度裔老板是个行动迅速、喝浓缩咖啡的零售业新人》的文章,全文摘编如下:

决策果断迅速

星巴克的新任老板已经习惯了像个局外人的感觉。尽管从未经营过零售或餐饮业务,但拉克斯曼·纳拉辛汉将领导世界最大的咖啡连锁品牌。三年前掌舵英国消费品公司利洁时集团时,他也是个新手。

他是这家企业巨头史上首次任命的外部首席执行官。纳拉辛汉没有保健消费品方面的背景,加入的这家公司此前踉踉跄跄走过动荡的10年,其间经历了一起又一起丑闻和危机,未能实现财务目标。

55岁的纳拉辛汉并不畏惧,迅速作出改变。正式上任的前3个月里,纳拉辛汉替换了首席财务官,并免去在利洁时工作了32年的家居卫生部门总裁的职务。他从前雇主百事公司聘请了一名高管,填补新职位首席转型官的空缺。在纳拉辛汉准备离职时,利洁时公司的整个执行管理团队与他2019年接手时不同。

上任6个月时,纳拉辛汉提出一项扭转利洁时公司业绩的战略,优先实现健康、营养和卫生部门的增长和投资,同时剥离非核心品牌。变卖的资产包括婴儿配方奶粉生产商美赞臣的大中华区业务。

天达资产管理公司分析师艾丽西亚·福里说,纳拉辛汉决策迅速,时间不长就为利洁时公司实施了“庞大的扭亏为盈战略”。

福里接受彭博新闻社电话采访时说:“他只用了大约两个季度就提出这个战略,进行沟通,然后正式推出。”她还说,纳拉辛汉最大的成就是升级了公司整体的供应链基础设施。

全力投入业务

这位喜欢每天喝一杯浓缩咖啡的高管,最受称赞的是改变了利洁时公司的文化。

他任职之初,这家公司不仅在试图消化一场灾难性的收购,而且要从严重的网络攻击、生产问题、失败的产品发布以及一桩健康丑闻中恢复过来。在这起丑闻中,数以百计的韩国人因吸入该公司出售的加湿器消毒剂而死于致命的肺病。

纳拉辛汉上任后不久,与有毒空气净化器丑闻事件幸存者代表委员会见面,并以个人名义向韩国社会灾难调查独立委员会撰写了一封道歉信。

贝伦贝格银行分析师富尔维奥·卡佐尔说:“纳拉辛汉2019年底上任后,在第三季度业绩报告中非常明确地表示,他要走访所有主要市场,现场与人们交流,向客户了解哪些业务领域需要增加投资。这证明他非常愿意全力投入并了解业务。”

成绩有待评估

纳拉辛汉拥有印度浦那大学机械工程学学位和宾夕法尼亚大学沃顿商学院工商管理学硕士学位。他执掌利洁时不到一年后,世界因新冠疫情蔓延而停摆。最初,疫情让他与妻子和已经成年的孩子分离,他与年迈的母亲共同住在英国,在那里完成利洁时公司的工作。

纳拉辛汉掌握英语、德语和三种印度语言,能够使用西班牙语与人交谈。在设法实现扭亏为盈的过程中,纳拉辛汉看到了公司的来苏儿消毒剂在疫情期间的爆炸性增长。随后是婴儿配方奶粉业务在美国出现前所未有的激增,年初出现巨大短缺后销售一直在持续增长。

然而,纳拉辛汉在利洁时公司完成扭亏为盈前离开,使得公司目前由一名代管人暂时负责。带着雄心勃勃的增长目标,面对一段前所未有的通胀和混乱时期,对纳拉辛汉短暂任职利洁时公司的最终评估几年后可能看起来会有所不同。

面临重大挑战

并非所有人都热情支持这位高管,他入主的星巴克拥有超过38.3万名员工,而且正在处理公司在美国有史以来首次成立工会的努力,纳拉辛汉将面临重大挑战。

管理分析学公司帕拉冈-英特尔公司的比尔·坎贝尔说,在纳拉辛汉接手利洁时公司时进行的尽职调查显示,纳拉辛汉是一个“强有力的战略家,但他不是经营者,缺乏执行长期战略的能力”。

杰富瑞集团分析师马丁·迪布说:“拉克斯曼绝对是出类拔萃的。他非常善于沟通。”迪布说,在利洁时的全部经历对纳拉辛汉来说是一场“过山车式的旅途”。

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